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Música para tiendas: La ciencia que hay detrás de dar sonido a tu espacio

Para cualquier empresario que busque soluciones para la transmisión de música, por qué ahora es el momento de afinar la identidad musical de tu marca, y algunos consejos rápidos sobre cómo puedes empezar con Soundtrack

Posted on 15 de febrero de 2022

Los años de la pandemia cambiaron por completo la forma en que la gente se siente al estar en público. Las máscarillas. Distanciamiento social. Salir al centro comercial es ahora algo con lo que menos de nosotros nos sentimos cómodos, si ello implica multitudes, códigos y toses.

Pero todos echábamos de menos estar allí. Tampoco sólo para lo esencial, sino para transportarnos, conectarnos de nuevo con el mundo exterior y crear experiencias personales. Las compras online no pueden hacer eso.

¿En qué consiste la música de marca?

Al igual que la decoración, la iluminación y todas las personas que trabajan en una tienda, la música bien elegida y adaptada a la marca desempeña un papel fundamental en la creación de una atmósfera que haga que los compradores se detengan y se tomen un minuto para sentirse bienvenidos y empaparse de ella.

People’s relationship to music has definitely gotten more important. And there’s few things that can be so comforting as a good song.

Magnus Rydén, Head of Music at Soundtrack Your Brand

No es de extrañar. Es lo primero que notas, la indicación inicial de si estás en el lugar correcto cuando cruzas la puerta. El oído es nuestro sentido más rápido, lo que resulta aún más notable si tenemos en cuenta las nuevas tensiones ambientales o lo sorprendentemente desconocida que puede ser hoy en día una experiencia sensorial en el exterior.

Básicamente, alguien está más dispuesto a descubrir a Sinatra que a ver tu nueva señalización. En algunos casos, el porcentaje de clientes que se fijan en la música de fondo de las tiendas es del 84,5%. Si es música que le gusta a alguien, las cifras apuntan a que el 41% de los clientes permanecen más tiempo en tu tienda, para participar, buscar la letra y preguntar a alguien qué está sonando, o simplemente estar en ella.

El profesor Ronald E. Miliman, de la Western Kentucky University, fue pionero en la investigación sobre cómo la música de fondo influye en el comportamiento de compra allá por los años 80, pero aún hoy sigue siendo un canal poco desarrollado para captar clientes. Es un canal en el que muchas empresas no invierten, o en el que a menudo se equivocan.

Y hoy, con tantos de nosotros deseando volver a la normalidad y con más posibilidades de exposición de nuevas marcas que nunca, es aún más vital formar parte de lo que es relevante, de lo que es atractivo y real.

Consejos para las tiendas de comida para llevar

Enseguida hablaremos de los consejos. En primer lugar, conviene preguntarse por qué la música debe formar parte de tu estrategia de marca

En pocas palabras, las necesidades de los clientes han cambiado. ¿Los consumidores se mantienen fieles a una marca, o priorizan la comodidad, la disponibilidad, el buen precio? Durante las primeras fases de la pandemia de COVID-19, más del 75% de los consumidores estadounidenses cambiaron de marca, según una investigación de McKinsey en 2020. Así que, incluso más que antes, todos estamos siendo conscientes de cómo y dónde elegimos comprar, comer y beber.

Como propietarios de negocios, eso significa una gran oportunidad potencial para definir la presencia de tu tienda ante un público nuevo.

Y ahí es donde entra el primer consejo.

Consejo nº 1: La música que pongas debe ir siempre en consonancia con tu marca.

Alguien que entra en tu tienda ya tiene una expectativa de cómo se sentirá al estar allí. La música que pongas debe reflejar esas cualidades que alguien está comprobando inconscientemente: ¿se siente cómodo tu espacio, es seguro y familiar, o es innovador y nuevo? ¿Es lo que esperan de tu publicidad o de lo que alguien ha dicho de ti?

Consejo nº 2: No elijas tu música al azar.

Una vez que hayas encontrado tu ajuste, quédate con él. La constancia es crucial para que alguien se sienta lo suficientemente cómodo como para quedarse todo el tiempo que necesite.

Estas dos reglas son la base del funcionamiento de las listas de reproducción de Soundtrack. Desde tu cuenta, puedes acceder directamente a géneros, sonidos, estados de ánimo y mezclas basadas en tus artistas favoritos; cada una de las palabras clave que pulses añade más matices, personalizando y curando en segundos.

Cada canción de esas listas de reproducción es seleccionada a mano y sometida a un control de calidad por nuestro equipo de Música. Hay más de 1000 listas de reproducción listas para usar, miles de posibles emisoras de artistas y todo tipo de combinaciones a partir de las palabras clave personalizadas que elijas. Música instantánea, optimizada y adaptada a tu marca para tiendas en un par de clics.

Consejo nº 3: Automatiza qué se reproduce y cuándo

Cuando tengas unas cuantas listas de reproducción que te funcionen, prueba los horarios de Soundtrack. Esto te permite planificar con antelación, adaptar diferentes listas de reproducción a diferentes horarios o ajustar qué se está reproduciendo en cada lugar de tu tienda.

La aplicación Soundtrack elimina gran parte del esfuerzo manual, permitiéndote controlar y hacer un seguimiento de todo en los dispositivos que quieras utilizar. Tus empleados pueden tener acceso privilegiado a lo que se está reproduciendo, y quien esté a cargo de las listas de reproducción puede cambiar las cosas con unos pocos clics.

Consejo nº 4: Mantenlo siempre fresco.

Las listas de reproducción actualizadas mantienen la atención de la gente. Recompensan a los clientes habituales con algo nuevo, pero siguen siendo lo suficientemente familiares como para que se sientan esperadas. Con Soundtrack, tus listas de reproducción se renuevan regularmente con actualizaciones constantes basadas en lo mejor de lo que hay ahí fuera, y cada mes hay nuevas listas de reproducción.

A majority of business owners play the wrong music, at the wrong place, at the wrong time - so the potential for improvement is huge. But we’re here for the ones who want our help.

Magnus Rydén, Head of Music at Soundtrack Your Brand

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