Onderzoek
Achter alles wat we doen zit onderzoek, wetenschap en statistieken. Van wereldwijde restaurantketens tot internationale winkelketens, deze klantonderzoeken tonen de echte cijfers achter onze missie om merkgerichte muziek een zeer effectief onderdeel van elk bedrijf te maken.
Langer blijven, meer kopen
Ons onderzoek heeft de relatie tussen achtergrondmuziek, merkidentiteit en klantgedrag helpen onderzoeken. Duik in de cijfers en de resultaten om zelf het grotere plaatje te zien, hoe muziek die past bij de kenmerken van je merk de verkoop kan stimuleren, invloed kan hebben op hoe je gasten winkelen, dineren en zelfs specifieke dingen over je ervaring kunnen onthouden.
Gant
Opgericht in de VS en met meer dan 500 winkels over de hele wereld, werd in dit klantenonderzoek gekeken naar het verschil in de verkoopcijfers van Gant en de tijd die hun klanten in de winkel doorbrachten als ze muziek hoorden die bij het merk paste, willekeurige muziek of helemaal geen muziek.
De verkoop steeg met gemiddeld 37% als er merkgerichte muziek werd gedraaid in plaats van willekeurige muziek.
Klanten brachten ongeveer 42% meer tijd door in de winkel wanneer er muziek werd afgespeeld
Klanten blijven slechts 1,6% langer in de winkel wanneer de muziek is gekozen om bij het merk te passen, en niet willekeurig
Maar de verkoop steeg met gemiddeld 37% als er merkgerichte muziek werd afgespeeld in plaats van willekeurige muziek
Download het volledige onderzoek
Uit meer dan 600 observaties en 200 antwoorden op vragenlijsten bleek dat de merk-fit muziek de algehele tevredenheid van klanten over de winkelervaring verhoogde, hun perceptie van de fysieke ruimte verbeterde en positieve associaties met het merk Gant versterkte - wat zich allemaal vertaalde in hogere verkopen.
Wereldwijde restaurantketen
We kunnen hun naam niet noemen, maar ze zijn precies degene aan wie je denkt. In dit klantenonderzoek voor een van de bekendste restaurantketens ter wereld, waarbij 1,8 miljoen aankopen in 16 restaurants gedurende vijf maanden werden geanalyseerd, werd gekeken naar de effecten van merkgebonden muziek, willekeurige hits en geen muziek op acht drukbezochte locaties. Het vergelijkt de verkoop wanneer de afspeellijsten van het merk alleen bekende nummers bevatten tegen afspeellijsten met een mix.
Muziek afstemmen op hun merk helpt de verkoop, terwijl het afspelen van willekeurige hits pijn kan doen. Het mixen van hits en minder bekende nummers geeft betere resultaten dan populaire nummers alleen.
De verkoop daalde met 4,3% wanneer willekeurige hits werden afgespeeld in vergelijking met helemaal geen muziek
De verkoop steeg met 9,1% toen klanten een mix hoorden van hits en minder bekende nummers die bij het merk pasten, vergeleken met afspeellijsten die alleen willekeurige hits bevatten
Afspeellijsten die populaire en minder bekende artiesten mixen resulteerden in verkoopvolumes die 3,6% hoger waren dan wanneer alleen merkhits werden afgespeeld
De aankoop van desserts steeg met 15,6% als de afspeellijst bij het merk paste en een mix was van populaire en obscure nummers
Download het volledige onderzoek
Muziek die de waarden van het merk weerspiegelde, stelde de gasten gerust dat ze op de juiste plek waren en gaf ze het vertrouwen om te kopen. Het afspelen van willekeurige muziek (zelfs populaire nummers) die niet bij het merk paste, zorgde voor een ongemakkelijke ontkoppeling tussen wat klanten zagen en hoorden en wat ze verwachtten.
Filippa K
Deze klantenstudie onderzocht het effect op de verkoop wanneer medewerkers van de Scandinavische kledingretailer het energieniveau en het volume van de liedjes konden veranderen. In vier winkels, die 56 weken liepen, werden de afspeellijsten en het volume geregeld door het management van Fillipa K, afgestemd op de kenmerken van het merk. In de andere vier winkels kon het personeel alleen kiezen uit twee afspeellijsten die alleen verschilden in de intensiteit van de muziek.
De verkoop was 6% hoger toen het management het energieniveau en het volume van de muziek koos
Medewerkers kozen vaak afspeellijsten met meer energie, sloegen langzamere nummers binnen die afspeellijsten over en draaiden muziek op een hoger volume
Muziek die over de hele linie bij het merk paste (inclusief intensiteit en volume) betekende een 6% hogere verkoopopbrengst dan wanneer de intensiteit en het volume te hoog waren
Als de werknemers nog meer kenmerken van de muziek hadden kunnen kiezen of als de muziek willekeurig was geweest, zou het verschil in verkoop waarschijnlijk groter zijn geweest
Download het volledige onderzoek
Hoewel werknemers de voorkeur gaven aan intensere muziek op hogere volumes, paste dit niet bij het merk en de situatie, en het schaadde de verkoop. De cijfers wijzen op de voordelen van gecentraliseerde controle over muziek in winkels. Door de juiste muziek van tevoren in te plannen kon het personeel zich ook meer op de klanten richten.
MRC-gegevens
Hoeveel maakt achtergrondmuziek eigenlijk uit? Welk gedrag van klanten wordt erdoor beïnvloed? MRC Data (voorheen Nielsen Music) ondervroeg meer dan 2.500 mensen om de relatie tussen muziek en het bedrijfsleven te onderzoeken en wat dit betekent voor bepaalde bedrijfstakken.
Voor 39% van de Amerikaanse bevolking is de juiste muziek van invloed op herhaalopdrachten bij een winkelier.
54.9% van de Amerikanen is langer op een bedrijfslocatie gebleven vanwege de muziek
41% van de Amerikaanse consumenten zou meer tijd en geld besteden in een winkel als ze genieten van de muziek
De topzaken waar muziek de voorkeur beïnvloedt zijn bars en pubs, restaurants, coffeeshops, winkelcentra en sportscholen
Kijk hoe het jou beïnvloedt
Wil je het onderzoek uitgesplitst per branche zien?
We hebben samenvattingen van één pagina samengesteld met alleen wat relevant is, in één oogopslag en printvriendelijk.