Guide
Svar på 8 frågor som alla företag bör ställa om musik
Denna intervju har korsvis publicerats i samarbete med TONO, en norsk organisation för utövande rättigheter (PRO).
Posted on 30 mars 2022
TONOs Kristian Dugstad vill veta varför musik i företag är viktigt för deras kunder och vad som krävs för att få det rätt. Soundtracks Creative Director, James Allen, svarar på åtta frågor som alla företag borde ha.
Varför ska företag bry sig om vilken musik de spelar? Varför är det viktigt att musiken passar ihop med varumärket? Varför inte bara låta medarbetarna ta kontrollen?
Musik på ett företag fungerar som en signal till alla som hör den. Den låter människor veta att de är på rätt plats - eller inte. Den får dem att känna sig nöjda med sig själva och varumärket - eller inte. Företag spenderar tusentals eller miljontals kronor på att definiera sitt varumärke. Så du kan antingen berika varumärket med rätt musik eller urholka det med fel musik.
Det är därför det är en dålig idé att anställda spelar upp vad de vill från till exempel sina telefoner. Det han eller hon råkar lyssna på för tillfället kommer sannolikt inte att återspegla varumärket på rätt sätt och få kunderna att lyssna. Du vill ha dina medarbetare i åtanke när du väljer musik - de är viktiga - men du måste ha kontroll över vad som spelas.
Dessutom tenderar anställda att föredra musik med högre energi, vilket innebär musik med hög bpm (beats per minute). Detta är ofta fel uppfattning. Energisk musik får tiden att gå snabbare, vilket får människor att känna att de måste skynda sig och att de tillbringar för mycket tid i ditt företag.
Och det betyder att högenergimusik kan få dem att gå direkt ut genom dörren. Om du har en transaktionsverksamhet, som en butik, restaurang eller kaffebar, vill du vanligtvis undvika detta. Du vill att folk ska stanna kvar och ta sig tid att uppskatta allt du har att erbjuda...och köpa något. Massor av saker.
Hur kommer man fram till en musikalisk identitet som passar ihop med varumärkets identitet?
Det finns ingen metod som passar alla, men det finns vissa riktlinjer.
Låt oss ta bort energin ur ekvationen. Nu tittar vi på genre, stämning och när musiken producerades. Men innan vi dyker ner i dessa kategorier måste du tänka på den tjänst du tillhandahåller och din målgrupp. För det är för dem du spelar musik.
För de flesta företag är dessa dina kunder. Och som tur är hänger det du säljer och vem du säljer det till nära samman. Många företag vet vem deras målkund är och har skapat en eller flera kundprofiler för att återspegla detta. I så fall kan du börja här. Men om inte, är detta ett utmärkt tillfälle att se till att det du säljer stämmer överens med hur du erbjuder det och vem du erbjuder det till.
Tänk också på den visuella presentationen av verksamheten. Ljuddesignen, eller musiken, bör komplettera den visuella designen. Om det görs på rätt sätt förstärker de varandra och kommunicerar samma idé till olika sinnen.
Tänk på ett exklusivt klädmärke som säljer eleganta, moderna kläder och accessoarer främst till kvinnor i 30- och 40-årsåldern. Om du inte har goda skäl att inte göra det, bör du överväga sofistikerad, ny och elegant musik som passar lokalen och utbudet. Vissa genrer fungerar helt enkelt inte: hårdrock eller gangsterrap passar förmodligen inte här.
Soundtrack hjälper kunderna att förverkliga sitt varumärkes sound på flera olika sätt. För det första har vi mer än 560 spellistor som kurerats av vårt musikteam. Att skapa spellistor är vad de gör, och de har gjort dem för olika typer av företag, genrer och mycket mer. Dessa är ett bra ställe att börja på. Beroende på vilken prenumerationstyp du har kan du lägga till eller ta bort låtar från spellistorna för att förfina ljudet ytterligare.
Systemet rekommenderar musik baserat på din företagstyp och lär sig vad du gillar för att fortsätta föreslå ny musik som tar dig närmare ditt ideal. Du kan också se vilken musik som är populär i andra företag som liknar ditt.
Men - och det här är riktigt coolt - du kan klicka på stämningsknappar i produkten som beskriver ditt varumärke, t.ex "sofistikerad," "elegant," och "modern" som nämns ovan, och klicka sedan på knappar för att ytterligare filtrera musiken efter när den producerades, t.ex "2010s" eller "senaste" för de senaste åren. Och sedan får du en station fylld med musik som passar dina specifikationer.
Om du redan har den perfekta spellistan i åtanke - här ligger du före de flesta - kan du skapa den i Soundtrack med exakt de låtarna. Och om spellistan finns i Spotify? Importera den bara. Oavsett vilket är det exakt den musik du vill ha.
Det här är verkligen viktigt: fundera på om låtar med explicit text passar ditt varumärke. Om du är en bar är de förmodligen OK. Om du är en familjevänlig restaurang är de inte det. Det är därför Soundtrack låter våra kunder ta bort alla låtar med explicit text genom att bara klicka på en knapp.
En snabb kommentar om personalen: de är också viktiga, men det bästa du kan göra för att hålla dem nöjda är att inte spela samma låtar om och om igen.
Kan väl genomförd musik leda till ökade intäkter?
Det gör det. Du kan läsa studier på vår webbplats som visar hur stora företag ökade sina intäkter med, i vissa fall, tvåsiffriga belopp. Avkastningen på investeringen är galen. Och det är inte svårt att göra rätt.
Hur vet du om du har lyckats eller om du fortfarande har utrymme att förbättra din musikaliska identitet?
Om du har tagit fram din varumärkesidentitet och dina kundprofiler bör din musikaliska identitet återspegla detta och inte förändras. Men du kan experimentera med genrer och olika tidsperioder. Och du kan fortsätta att finjustera ditt sound över tid. Tro det eller ej, men kunderna är benägna att kommentera musiken när de gillar den.
Bör olika typer av företag tänka olika när det gäller musik?
Absolut. En bank är inte ett gym. Det handlar om att veta vad man erbjuder och vem man erbjuder det till.
Men alla företag bör tänka på musik på samma sätt när det gäller dess betydelse som verktyg. Och här kommer ett tips till alla: anpassa energinivån till situationen, veckodagen, tiden på dygnet osv. För ett transaktionsföretag, när det är mycket att göra och du behöver få in kunder snabbare, öka energin. När det är lugnt kan du sänka energin för att behålla kunderna längre.
Det innebär att det är en bra idé att schemalägga spellistor och stationer med olika energinivåer i förväg - för när du vet att du kommer att behöva dem - så att du inte behöver oroa dig för att hitta rätt musik i stunden. Att ha rätt energi vid rätt tidpunkt är mycket, mycket viktigt.
Hur påverkar andra faktorer musikens effekt - högtalarplacering, volym, etc.?
Den allmänna tanken är att musiken ska vara märkbar men inte överväldigande.
Du vill fördela dina högtalare jämnt över ett utrymme, och det är bättre att ha fler högtalare som spelar musik på lägre volym än några få riktigt bra högtalare som spelar på högre volym. Placera dem i taket så att de vinklar nedåt mot golvet, precis som du gör med belysning.
Volymen bör vara densamma i hela området där du spelar musik, med ett undantag: den bör vara lägre där personalen ofta pratar med kunderna, till exempel vid kassadisken, så att de lätt kan kommunicera med varandra.
Utöver tekniska överväganden bör kunderna överväga att spela en blandning av populära och mindre kända låtar. Det kan vara frestande att bara spela hits, men gör inte det! Vi genomförde en omfattande studie med en stor internationell restaurangkund för att undersöka detta. Kunden spelade bara slumpmässiga hits, sedan bara hits som passade varumärkets sound, och slutligen en blandning av populära och mindre kända låtar som passade varumärket.
Det visar sig att om man bara spelar slumpmässiga hits minskar försäljningen, om man bara spelar hits som passar varumärket ökar försäljningen något, och om man spelar en blandning av hits som passar varumärket och mindre kända låtar ökar försäljningen mest av alla.
Vilka är fördelarna med att använda licensierad musik jämfört med royaltyfria streamingtjänster?
Du får bättre musik. Vi har berättat varför musik är viktigt för företag och varför det är avgörande att ha rätt musik för ditt varumärke och dina kunder, inte vilken musik som helst. Och även om en del royaltyfri musik utan tvekan är bra, vill du ha kvalitet och variation, och den bästa musiken skrivs, framförs och produceras av proffs. Dessa proffs förväntar sig rimligtvis att få betalt för sitt hårda arbete och sin kreativitet - det är ingen överraskning.
Det finns jämförelsevis få royaltyfria låtar av någon kvalitet. Så hur ska du kunna hitta den perfekta musiken för ditt företag om du tvingas nöja dig med en mindre mängd verk med lägre kvalitet? Det gör du inte.
Dessutom kommer du inte att få några av de hits som du vill lägga in i din mix - och det är viktigt.
Slutligen vill många kunder spela specifika låtar av specifika artister. Varför inte, om de passar varumärket? Det kan du göra med Soundtrack. Du kommer inte att hitta dina favoritartister i en royaltyfri samling.
Det är därför det är så viktigt att Soundtrack erbjuder överlägset flest låtar licensierade för företag - 100 miljoner. För det ger våra kunder den kvalitet och variation som krävs för att säkerställa att de har rätt musik för sina kunder och sitt varumärke.
Varför betala för en streamingtjänst för företag, och inte bara använda din personliga prenumeration?
Det strider mot upphovsrättslagen och kan, beroende på hur dessa lagar tillämpas runt om i världen, leda till höga böter.
Att spela musik i ditt företag skiljer sig fundamentalt från att lyssna på musik hemma; det förra handlar om att göra vinst och det senare om din personliga rekreation. Eftersom bakgrundsmusik i allmänhet används för att uppnå affärsmål krävs det olika licenser. Soundtrack tillhandahåller dessa licenser och personliga streamingtjänster gör det inte.
Och vad sägs om att stödja de människor som faktiskt gör musiken du spelar? Artister tjänar upp till tio gånger mer per streamad låt med en bakgrundsmusiktjänst som Soundtrack Your Brand än när någon streamar samma låt hemma. Soundtrack, som är unikt bland bakgrundsmusikleverantörer, spårar varje låt som spelas. Så alla artister får rättvist betalt och kan fortsätta att göra det som både du och de älskar.
Utöver de juridiska och etiska övervägandena är en bra bakgrundsmusiktjänst utformad för företagsanvändning. Du vill kunna schemalägga i förväg vilken musik som ska spelas när. Du vill kunna övervaka vad som spelas på alla dina platser eller zoner inom dessa platser. Du vill begränsa personalens kontroll över musiken samtidigt som du ger dem möjlighet att reagera på ögonblicket.
Många tror att det enda sättet att spela den musik de vill ha är via personliga streamingtjänster. Men med Soundtrack behöver de inte välja mellan att spela exakt den musik de vill ha på begäran, och att vara lagliga, etiska och ha rätt verktyg för att få det att fungera för deras verksamhet. De kan få allt.
Omdefiniera din musikstreaming
Hoppa rakt in i alla våra mest exklusiva funktioner med en 14-dagars provperiod utan förpliktelser, och lås upp allt som normalt finns tillgängligt i Soundtrack Unlimited.
Relaterade artiklar
Bästa musikstreamingtjänst för Restauranger
7 steg för att skapa den perfekta bakgrundsmusiken för ditt företag
Bästa ljudsystemen för företag, inklusive restauranger, barer och butiker
Får du spela Spotify i ditt företag?
Bra strategier för att förbättra din kontorskultur
Få ut mesta möjliga av din mjukvara för musikplanering