Blog
4 manieren om in-store ervaringen te creëren die resultaten opleveren
Als je een fysieke winkel hebt, kun je niet altijd concurreren met het gemak en de keuze van online winkels. Om de verkoop te stimuleren, moet je mensen een goede reden geven om bij je binnen te lopen.
Ervaringen in winkels kunnen je daarbij helpen. Veel van de grootste retailers van het land veranderen hun winkels in meer dan alleen een plek om dingen te kopen. Hier zijn enkele voorbeelden van deze trend - en manieren waarop bedrijven met een kleiner budget dit voorbeeld kunnen volgen:
Dit is een gastbijdrage van betalingsbedrijf Square
Posted on 2 maart 2022
De vijfsterren hotelbehandeling
Sommige Nordstroms hebben "conciërges", medewerkers die shoppers aanbevelingen kunnen geven voor plaatselijke restaurants en bezienswaardigheden. Klanten kunnen ook één-op-één gesprekken voeren met persoonlijke stylisten, hun haar laten doen en aankopen laten bezorgen in hun hotel als ze van buiten de stad komen.
Bedenk manieren waarop je bedrijf meer kan doen met je expertise. Als je een boetiek hebt, overweeg dan om een persoonlijke stylistervaring te creëren. Laat klanten afspraken boeken en zorg dat er een ruime hoeveelheid koopwaar voor ze klaarstaat als ze binnenkomen. Als je een sportschoenenwinkel bent, geef dan persoonlijk advies om hardloopevenementen aan te bevelen waarvan jij denkt dat ze bij elke klant passen.
Elke manier waarop je je expertise kunt inzetten is een verkoopargument om naar je winkel te komen in plaats van online te winkelen.
Detailhandel
Retailtainment - consumenten een vorm van entertainment bieden als onderdeel van de winkelervaring - bestaat al tientallen jaren. Maar grote winkelketens brengen het nu naar een hoger niveau.
Een winkelcentrum in Minnesota is bijvoorbeeld het bouwen van een 50.000 vierkante voet overdekt waterpark. Walmart gastheren van de Professional Bull Riders in winkels door het hele land. En National Geographic creëert wereldwijd "interactieve ontdekkingscentra" (de eerste wordt dit jaar geopend in Shenyang, China).
Hoewel dit soort uitbundige ervaringen ongetwijfeld duur zijn, zorgen ze wel voor veel voetgangers. En in combinatie met productdemo's in de winkel schieten de verkopen omhoog. Walmart Research zegt dat in-store sampling productaankopen verviervoudigt.
Hoewel het onwaarschijnlijk is dat je waterglijbanen gaat bouwen of stierenvechters in het zadel krijgt, kun je toch experimenteren met retailtainment in je zaak. Probeer gastheer te zijn voor workshops, gastsprekers of lokale bands. Zorg ervoor dat je productdemo's (liefst met kortingen) integreert als onderdeel van het evenement.
Verbeeld je ruimte opnieuw
Winkelen en lifestyle blijven samensmelten. Daarom denken bedrijven nu opnieuw na over het gebruik van hun winkelpui. Maak van je winkel een bestemming, niet alleen een plek om dingen te kopen.
Eerst en vooral wil je dat je winkel een ruimte is waar klanten van genieten. Een grillig ontwerp, heerlijke geurenen goede muziek zijn cruciaal. Studies hebben aangetoond dat de juiste muziek ervoor kan zorgen dat klanten tot negen procent meer uitgeven. Lees meer over de invloed van muziek op de verkoop hier.
Je kunt ook nadenken over nieuwe toevoegingen aan je ruimte. Nietjes bijvoorbeeld, onlangs aangekondigd dat het gaat samenwerken met de startup Workbar voor het delen van kantoren om een deel van zijn fysieke vestigingen om te bouwen tot werkplekken. Tom's vlaggenschip in Venice Beach omvat een koffieshop en sapbar.
Je winkel heeft misschien niet 24/7 een speciale toevoeging aan je ruimte nodig. Misschien kun je een koffiekraam buiten zetten tijdens de piekuren, of een bloemenwinkel pop-up rond feestdagen zoals Valentijnsdag en Moederdag. Elke manier waarop je klanten een extra reden kunt geven om in je zaak rond te hangen, kan de verkoop stimuleren.
Maak van je winkel een bestemming, niet alleen een plek om dingen te kopen.
Alleen-winkels
Het lijkt misschien contra-intuïtief, maar het is effectief om artikelen niet persoonlijk te verkopen. Een opkomende trend in de detailhandel is de "unstore", een winkel die er alleen is om producten te demonstreren.
Het Manhattan vlaggenschip van Samsungverkoopt bijvoorbeeld niet eens de apparaten van het bedrijf. Als shoppers iets willen kopen, moeten ze online gaan. Op e-commerce gerichte merken zoals Bonobos en Warby Parker doen iets soortgelijks en besparen op de kosten van magazijnen op locatie door alleen monsters mee te nemen om te passen op sommige winkellocaties.
Als all-in gaan met alleen een etalage niet iets voor jou is, probeer het dan uit bij evenementen of pop-ups waar je aan deelneemt, of alleen met bepaalde grotere artikelen. Zo hoef je niet met je producten te slepen en te betalen voor opslagruimte voor je inventaris.
Over Vierkant
Vierkant creëert tools die verkopers helpen bij het starten, runnen en laten groeien van hun bedrijf. Square stelt verkopers in staat om kaartbetalingen te accepteren en biedt ook rapportage en analyses, afwikkeling op de volgende dag en bescherming tegen terugboekingen. Square's point-of-sale software en andere zakelijke diensten helpen verkopers bij het beheren van voorraden, locaties en werknemers, het verkrijgen van toegang tot financiering, het betrekken van klanten en het laten groeien van de verkoop.
Klaar om te beginnen?
Bekijk hoe Soundtrack werkt voor jou en je winkel. Profiteer van onze meest exclusieve functies met een vrijblijvende proefperiode van 14 dagen, waarbij je alles ontgrendelt wat beschikbaar is in Soundtrack Unlimited
Verwante artikelen
Muziek licenseren voor je bedrijf: Een stap-voor-stap handleiding
Waarom spelen restaurants muziek? De wetenschap van muziek en restaurantverkoop
Kerstmuziek afspeellijsten voor kantoren & vakantiefeesten
Kerstliedjes voor bedrijven: Pro tips voor kerstmuziek in de detailhandel
Muzieklicentie voor restaurants: Alles wat je moet weten
De beste muziekafspeellijsten voor kunstgalerieën, musea en tentoonstellingen